30.01.17 El Servicio Nacional del Consumidor de Chile – SERNAC – y las asociaciones de consumidores -ODECU y CONADECUS- junto a la empresa chilena CMPC, llegaron a un histórico acuerdo, que permitirá devolver el sobreprecio cobrado a los consumidores afectados por la llamada colusión del papel tissue quienes, durante más de 10 años, pagaron un exceso en productos de consumo básico.
De acuerdo a cálculos iniciales, los 97 mil 647 millones de pesos a repartir entre todos los chilenos mayores de 18 años daría un monto de 7.000 pesos per cápita, algo más de 10 dólares.
“Este es el acuerdo más importante en la historia en casos de libre competencia, y el éxito de esta instancia obedece a la voluntad y dedicación manifestada por todos los participantes de la mediación colectiva, quienes contribuyeron a esta discusión con argumentos técnicos y respetando los acuerdos y confidencialidad requerido para el éxito del trabajo”, señaló Ernesto Muñoz, Director Nacional del SERNAC.
Se trata del monto más relevante pagado en Chile por una empresa como restitución de sumas cobradas indebidamente a consumidores. “Hoy estamos cumpliendo con el compromiso que CMPC manifestó desde el primer momento en orden a restituir a los consumidores aquella parte de los ingresos que la empresa no habría tenido derecho a obtener sin la ocurrencia de los hechos denunciados”, señaló el Gerente General de CMPC, Hernán Rodríguez.
“Hemos efectuado un cambio profundo en la composición del directorio de la empresa, incorporando experiencias y visiones diversas”, dijo Rodríguez. A ello se suma la renovación de la plana ejecutiva mayor de CMPC, así como de su filial CMPC Tissue en particular, la generación de nuevos controles, la contratación de asesorías especializadas para implementar las mejores prácticas mundiales y la capacitación a todas las personas que forman parte de la empresa.
“Estamos muy conformes con el resultado de esta mesa y con la disposición de la empresa, ya que desde el inicio ODECU manifestó que ésta era una oportunidad única para reparar el daño a los consumidores”, aseguró Stefan Larenas, presidente de ODECU.
Por su parte, Hernán Calderón, presidente de CONADECUS, valoró el acuerdo y señaló que “en concordancia con lo acordado con nuestro directorio, pusimos todos los esfuerzos de representar de la mejor manera a los consumidores, asesorándonos por dos estudios de abogados y un equipo de economistas de primer nivel”. Agregó que, “reconocemos el esfuerzo de la empresa y consideramos que CMPC ha cumplido con el compromiso manifestado al aceptar el procedimiento de mediación iniciado por el SERNAC”.
Otro aspecto relevante de esta instancia voluntaria y extrajudicial, es haber conseguido que la solución sea oportuna para los consumidores, permitiéndoles recibir en el corto plazo el monto del acuerdo y no depender de los resultados de un juicio más demoroso e incierto.
Prensa